Deine Aufgaben
- Bei Support-Dokumentationen unterstützen
- Lösungen für typische IT-Fragen recherchieren
- Checklisten für wiederkehrende Anfragen erstellen
- Technische Informationen strukturieren
- Einblick in wiederkehrende Aufgaben der IT-Betreuung
- Wissensdatenbank-Artikel vorbereiten
Das lernst du bei uns
- Wie professioneller IT-Support organisiert wird
- Warum saubere Dokumentation entscheidend ist
- Wie man technische Probleme strukturiert analysiert (statt planlos probiert)
- Wie Geräteverwaltung und Benutzerverwaltung funktionieren
- Wie man verständlich mit Anwendern kommuniziert
Das bringst du mit
- Technisches Interesse
- Zuverlässigkeit und sorgfältiges Arbeiten
- Freude daran, Probleme zu verstehen und verständlich zu erklären
- Diskretion
Mögliche Ergebnisse deines Praktikums
- Support-Checklisten
- Wissensdatenbank-Artikel
- Anleitung für häufige IT-Probleme
- Geräteübersichten
- Fehlerdokumentationen
- Vorlage für IT-Anfragen
Geeignet für
IT-Support sieht von außen oft nach “Computer reparieren” aus — in Wirklichkeit besteht professionelle IT-Betreuung zu 80 % aus klarer Struktur, Dokumentation und nachvollziehbaren Prozessen. Genau das lernst du in diesem Praktikum.
Du siehst, wie wir typische Anfragen aus Mittelstand und Handwerk strukturieren, wie wir Wissen festhalten, damit es nicht in Einzelköpfen verschwindet, und wie wir Anwender begleiten, ohne sie zu überfordern. Du bekommst Einblick in das, was KUBARO als externe IT-Abteilung im Alltag tatsächlich tut — und warum das mehr ist als Ticket-Abarbeitung.