IT-Support, auf den Ihr Tagesgeschäft sich verlassen kann
Weniger Ausfälle. Schnellere Hilfe. Stabilere IT. Wir betreuen Ihre Systeme proaktiv — nicht erst, wenn etwas brennt.
Stabil · planbar · dokumentiert · schnell erreichbar
- Ein Ansprechpartner mit Namen und Direktnummer
- Proaktive Wartung statt reaktive Feuerwehr
- Dokumentation, die auch ohne uns funktioniert
Von der Reibung im Alltag zu spürbar besseren Ergebnissen.
Links das, was viele Unternehmen heute kennen. Rechts das, was nach der Zusammenarbeit zur Routine wird. Wenn die linke Spalte Sie trifft, lohnt sich das Gespräch.
Diese Symptome kennen viele
- Störungen bremsen das Tagesgeschäft, niemand fühlt sich zuständig
- Hilfe kommt langsam, oder gar nicht außerhalb der Bürozeit
- Updates, Backups und Sicherheit laufen reaktiv statt geplant
- Wissen über Systeme steckt in einem Kopf — und ist im Urlaub weg
So sieht der Alltag danach aus
- IT, die im Alltag einfach funktioniert
- Schnelle Reaktionszeiten — kein anonymes Ticket-Karussell
- Updates, Backups und Wartung laufen geplant, nicht in der Krise
- Vollständige Dokumentation: Sie wissen, was wo läuft
In drei klaren Paketen — damit Sie sehen, wo wir Verantwortung übernehmen.
Was in diesem Bereich konkret enthalten ist, geordnet nach Aufgabe. Sie können einzelne Pakete buchen oder kombinieren — wir empfehlen, was zur Phase Ihres Geschäfts passt.
User- & Arbeitsplatz-Support
- Hotline, Mail und Ticketing mit klaren Reaktionszeiten
- Remote-Support und Vor-Ort-Einsätze im Großraum Stuttgart
- Onboarding, Offboarding und Hardware-Lifecycle
- Microsoft-365- und Teams-Betreuung
- Drucker, Telefonie und Peripherie
Systeme & Monitoring
- Server- und Cloud-Betrieb (on-prem, Azure, Microsoft 365)
- Patch-Management und Updates
- Monitoring von Diensten, Endpunkten und Verfügbarkeit
- Backup-Konzepte nach 3-2-1 inklusive Recovery-Tests
- Endpoint-Sicherheit, MFA, Passkeys
Governance & Dokumentation
- Verantwortlichkeiten und Eskalationsmatrix
- Lebende IT-Dokumentation — kein Wissensmonopol
- Reporting auf Geschäftsführungs-Ebene
- Compliance-Vorarbeit (NIS2, DSGVO)
- Notfall- und Wiederanlauf-Pläne
Wie wir arbeiten — Schritt für Schritt.
Kein abstraktes Methoden-Theater. Ein nachvollziehbarer Ablauf, den wir auch in Workshops und Verträgen so abbilden.
Bestandsaufnahme
Geräte, Lizenzen, Netzwerke, Cloud-Tenants, Backups, Verträge und Verantwortlichkeiten dokumentieren.
Zielbild definieren
Was muss zuverlässig laufen, was darf wann ausfallen, wo liegen Risiken? Gemeinsam mit Ihnen priorisiert.
Bereinigung & Hardening
Altlasten beseitigen, MFA, Patching, Backups und Monitoring auf ein definiertes Niveau heben.
Betrieb & Monitoring
Proaktive Überwachung, planbares Patching, regelmäßige Recovery-Tests. Keine Überraschungen.
Support & Eskalation
Anwender erreichen uns direkt. Eskalationswege sind dokumentiert, Reaktionszeiten verbindlich.
Weiterentwicklung
Quartalsweise IT-Review mit Geschäftsführung: Was hat funktioniert, was kommt als Nächstes?
Passt das zu Ihrem Vorhaben?
Wir sagen lieber vorher, was wir nicht tun, als hinterher zu enttäuschen.
Das passt zu uns
- Sie wollen einen IT-Partner mit Gesicht, nicht nur ein Ticketsystem
- Sie wollen wissen, wer wofür verantwortlich ist
- Sie sind bereit, Dokumentation und Standards aufzubauen
Das machen wir bewusst nicht
- Reine Break-Fix-Hilfe ohne strukturelle Verbesserungen
- Hilfe nur, wenn etwas brennt — sonst keine Zusammenarbeit
- IT als reine Kostenstelle ohne Sicht aufs Risiko
Was uns von austauschbaren Anbietern unterscheidet.
Ein Ansprechpartner mit Namen — nicht das nächste anonyme Ticket
Wir denken in Governance und Risiko, nicht in Tickets
Dokumentation, die auch ohne KUBARO weiterläuft
Schnell erreichbar, klar verantwortlich, ohne Floskeln
Vertrauensanker
- Inhabergeführt aus Filderstadt — Reaktionszeit < 24 h werktags
- Dokumentation und Standards orientiert am NIST CSF 2.0
- Strukturierte Dokumentation Ihrer IT — Konten, Konfigurationen, Übergaben transparent
- MFA, Patching, Backups als Default — nicht als Aufpreis
- Mittelstand und KMU
- Handwerksbetriebe
- Planungsbüros (Architektur, Ingenieur, Elektro)
- Industriedienstleister
- Anwaltskanzleien und Steuerberatung
Was Geschäftsführer vorab wissen wollen.
Direkte Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten am Telefon hören.
Was kostet eine IT-Betreuung im Mittelstand?
Schlanke Betreuungspakete starten ab ca. 25 € pro User und Monat. Standard-Betreuung mit MFA, Patching, Monitoring und proaktivem Support liegt typisch bei 35–65 € pro User und Monat — abhängig von Geräteanzahl, Cloud-Setup und SLA-Anforderungen. Wir geben Ihnen vorher eine klare Kalkulation.
Welche Reaktionszeit garantieren Sie?
Werktags reagieren wir auf qualifizierte Störungen innerhalb von 4 Stunden, bei Notfällen schneller. SLAs vereinbaren wir individuell — keine pauschalen Versprechen, die wir nicht halten können.
Übernehmen Sie auch bestehende Systeme?
Ja. Wir starten mit einer Bestandsaufnahme, dokumentieren das, was wir vorfinden, und vereinbaren mit Ihnen, was zuerst saniert wird. Kein Big-Bang-Austausch.
Was passiert mit unseren Daten?
Ihre Daten, Konten und Konfigurationen bleiben bei Ihnen — wir dokumentieren alles übersichtlich, sodass Sie jederzeit den Überblick haben und Übergaben ohne Drama möglich sind.
Sind Sie auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar?
Für Notfälle: ja, nach Vereinbarung. Für Routinefälle: nein, das halten wir realistisch. 24/7 versprechen wir nur, wenn wir es auch nachts halten können.
Wie passt das zu NIS2 und DSGVO?
Wir betreiben Ihre IT entlang NIST CSF 2.0 (Govern, Identify, Protect, Detect, Respond, Recover). Das ist die richtige Vorarbeit für NIS2 und harmoniert mit DSGVO-Anforderungen.
Wenn Sie an einer Stelle weiter graben wollen.
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Lernen wir uns in 30 Minuten kennen.
Ein kurzes Erstgespräch reicht, um zu klären, ob wir zueinander passen — kostenfrei und unverbindlich.
Persönliche Antwort — kein Ticketsystem.